پرش به محتوای اصلی
📦 رویه‌های ارسال و مرجوعی

رویه‌های ارسال، دریافت و مرجوعی کالا

همه اطلاعات مورد نیاز درباره نحوه ارسال سفارش، زمان تحویل، هزینه‌ها و شرایط مرجوعی کالا در وایکم شاپ.

رویه‌های ارسال، دریافت و مرجوعی کالا
رویه‌های ارسال

نحوه ارسال سفارش به سراسر کشور

روش‌های ارسال بر اساس شهر، ظرفیت و انتخاب کاربر در Checkout نمایش داده می‌شوند.

01

تهران — پیک رایگان

کاربر تهران می‌تواند پیک رایگان را انتخاب کند و روز و بازه زمانی موجود را برگزیند.

02

تهران — پست رایگان

کاربر تهران در صورت تمایل می‌تواند ارسال پستی رایگان را انتخاب کند.

03

سایر شهرها — پست رایگان

کاربر روز تحویل بسته به پست را تا سه روز کاری آینده انتخاب می‌کند.

04

ارسال فوری تهران

در صورت فعال بودن و وجود ظرفیت، روش ارسال فوری به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شود.

ظرفیت و مارکت‌پلیس

مدیریت ظرفیت ارسال و فروش در مارکت‌پلیس‌ها

وایکم شاپ با سیستم هوشمند ظرفیت‌سنجی، بهترین تجربه ارسال را برای شما فراهم می‌کند.

01

مکانیزم پر شدن ظرفیت ارسال

سیستم ارسال وایکم شاپ به صورت هوشمند ظرفیت روزانه ارسال را مدیریت می‌کند. در صورت تکمیل ظرفیت یک روز، سفارش‌ها به روز بعد منتقل می‌شوند و کاربران از طریق پیامک مطلع می‌گردند.

02

فرایند ارسال برای مارکت‌پلیس‌ها

سفارش‌های ثبت شده از طریق دیجی‌کالا، اسنپ‌شاپ و ترب نیز با همان استانداردهای وایکم شاپ پردازش و ارسال می‌شوند.

رویه‌های مرجوعی

شرایط و رویه مرجوعی کالا

طبق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و با الگوگیری از استانداردهای دیجی‌کالا، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است.

01

۷ روز ضمانت بازگشت

شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا، فرصت دارید در صورت عدم رضایت، کالا را مرجوع کنید.

02

شرایط پلمب و بسته‌بندی

کالا باید پلمب و در شرایط اولیه باشد. باز شدن پلمب، امکان مرجوعی را از بین می‌برد مگر در موارد نقص فنی.

03

هزینه برگشت کالا

هزینه ارسال برگشت کالا در ۳۰ روز اول بر عهده وایکم شاپ و پس از آن بر عهده مشتری است.

04

تماس با پشتیبانی

با شماره ۰۲۱-۸۲۸۰۸۶۰۶ تماس بگیرید.

05

ثبت درخواست مرجوعی

کارشناسان راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند.

06

بسته‌بندی و ارسال

کالا را همراه با فاکتور و متعلقات بسته‌بندی کنید.

07

بررسی و بازگشت وجه

پس از تأیید سلامت کالا، وجه طی ۲۴–۴۸ ساعت بازگشت می‌یابد.

آماده خرید هستید؟

با خیال راحت خرید کنید

ارسال رایگان، ضمانت بازگشت ۷ روزه و پشتیبانی فارسی در کنار شماست.

موارد مشمول و غیرمشمول

شرایط پذیرش مرجوعی

برای اطلاع دقیق از شرایط مرجوعی، موارد زیر را مطالعه فرمایید.