ما امنیت هوشمند را برای همه ساده می‌کنیم
ایده خلق وایکم زمانی شکل گرفت که درگیر دردسرهای نصب دوربین و تنظیمات پیچیده شدیم. ما وایکم را ساختیم تا نظارت بر محیط و عزیزان را ساده و کاربردی کنیم.
قبل از وایکم، ما هم کاربر بودیم
ما همیشه دنبال دوربینی بودیم که استفاده از آن ساده باشد؛ بتوانیم بدون درگیر شدن با تنظیمات پیچیده از گوشی به آن دسترسی داشته باشیم، برای هر کار کوچکی سراغ متخصص نرویم و تجربه استفاده از آن برایمان آشنا و قابل‌فهم باشد.
در تجربه ما با محصولات مشابه، همیشه بخشی از مسیر استفاده ناقص نبود. گاهی راه‌اندازی پیچیده بود، گاهی نرم‌افزار تجربه مناسبی برای کاربران فارسی‌زبان نداشت و گاهی محصولی که روی کاغذ امکانات زیادی داشت، در استفاده روزمره آن‌قدر که باید ساده و قابل اتکا نبود.
همین تجربه یک سوال برای ما ایجاد کرد: اگر قرار بود خودمان این محصول را برای استفاده روزمره طراحی کنیم، چه کاری را متفاوت انجام می‌دادیم؟
پاسخ به همین سوال، نقطه شروع وایکم شد. افرادی با تخصص‌های مختلف در توسعه محصول و فناوری، کنار هم قرار گرفتند تا روی یک مسئله مشخص کار کنند، یعنی ساده‌تر کردن نظارت هوشمند. برای بخش سخت‌افزار با یک شریک تولیدی در چین همکاری می‌کنیم و محصول براساس نیازها و مشخصاتی که برای وایکم تعریف شده، تولید می‌شود. در کنار آن، روی نرم‌افزار فارسی، قابلیت‌های هوشمند، آموزش و خدماتی کار می‌کنیم که استفاده از محصولاتمان را برای کاربران ایرانی ساده و قابل‌فهم می‌کند.
برای ما، مشخصات فنی فقط بخشی از محصول است. بخش دیگر، تجربه‌ای است که از لحظه بازکردن جعبه شروع می‌شود؛ از نصب و راه‌اندازی گرفته تا استفاده روزمره، دریافت آموزش و زمانی که کاربر به پشتیبانی نیاز دارد.
وایکم به شکل مستمر، بر مبنای استفاده واقعی کاربران توسعه پیدا می‌کند. بازخورد کاربران و مسئله‌هایی که در طول مسیر شناسایی می‌شوند، تصمیمات ما برای بهبود یا تغییر خدمات و محصولاتمان را شکل می‌دهند. ما می‌خواهیم نظارت هوشمند به چیزی تبدیل شود که استفاده از آن ساده و قابل‌فهم باشد.
